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公司全面深化績效管理，構建特色績效考評體系，持續開展績效分析改進，有效激發隊伍能動性和戰斗力，推進公司各項重點工作提質增效。

一、所做努力及主要創新內容

為了構建科學實用有效的績效體系，公司對原有的績效體系做了現狀調研，發現公司各級人員存在對績效管理的認識不足和偏差、績效計劃缺失、績效過程輔導改進薄弱及績效評價溝通不足等現象。針對存在的問題，經過認真分析研究國內績效管理存在的問題現象，從頂層設計開始，搭建科學的績效管理體系框架。在公司領導的高度重視及支持下，打破舊有的績效管理思想觀念，重新優化提升了績效管理體系，并經總經理辦公會審議通過執行。

1、統一思想觀念，營建績效文化是關鍵

缺乏系統是績效管理的核心問題。績效管理是公司實現戰略的一項工具，起到“上接戰略，下接動作”的作用。績效管理的導入需要全員參與、全員學習認識績效管理。它的實施涉及到目標管理、績效改進、結果應用等多方面，與員工息息相關，員工充分認可并參與才能達到目標。績效管理重視計劃，關注過程，注重輔導，激勵各崗位充分發揮作用，以持續提升為目的。在績效管理體系優化過程中，公司采取專題培訓、以會代訓、現場講授、疑難解答等多種形式廣泛深入開展學習培訓，將績效管理的正確理論灌輸給員工，消除和澄清員工對績效管理的模糊及錯誤認識，明確自己的角色定位，真正從心理上接受，從行動上響應。使廣大干部職工領會制度精神、熟知制度內容，提高參與績效管理的意識和能力，充分發揮制度對績效管理的引領、規范、約束作用，在企業內部營建“人人識績效，工作講績效”的文化氛圍。

2、完善績效“3”層面管理，健全績效管理工作的保障。

一個強有力的組織，確保績效管理工作順利實施的關鍵保障。公司在完善績效管理體系的時候，采用績效管理組織的“3”，即從公司高層、中層、以及人力資源部門三個層面的角色和職責都做了明確的要求，周密安排、合理布局。一是成立由公司領導班子成員及人力資源部門負責人組成的績效考核管理委員會，全面負責公司績效管理規劃、組織與領導工作。二是建立了由公司各部門績效管理相關人員（主管及以上級別）組成的績效考評小組，具體負責績效管理工作的實施，審核各部門上報的月度績效計劃、檢查計劃完成情況并對其進行評價，為績效管理工作的順利實施提供了組織保證；三是人力資源充當內部顧問的角色，輔導和幫助部門落地績效管理。

3、建全規章制度，規范績效管理工作的運轉

公司探索創新適合的工作機制推進各項重點目標、任務的全面落實。構建“績效計劃—〉績效輔導—〉績效考核—〉績效改進”的持續循環機制，突出了“目標與計劃、過程與輔導、結果與運行、溝通與改進”四個并重，激發了隊伍的內在動力，進一步提高了績效管理工作的質量和效率。

（1）完善考核機制。一是創新規范的績效管理考核考核辦法，注重績效計劃編制，過程管理，溝通改進，結果運用，建立規范的績效管理工作流程和運行機制。二是建立科學合理的績效管理考評指標體系。結合實際，通過討論、征求意見，制定下發了《績效管理實施細則》，搭建兩個指標考核體系《各部門KPI&CPI指標庫》、《各部門崗位考核指標匯編》，科學合理地設置了考核指標和考評標準。

（2）完善督辦機制。一是做好責任分解，任務責任到領導，責任到崗位，責任到人，做到每一項任務都有人抓、有人管、有人負責，便于督查、便于考評。二是做好任務督辦。公司總經理工作部督促各部門加強對自身承擔任務的監控，每月下發《績效管理任務督辦單》進行工作提醒，重視時間節點，通過公司系統平臺或電話進行提醒，把工作抓緊、抓早、抓實，形成上下協調、部門聯動的工作機制，為圓滿完成各項工作打下良好的基礎。

4、公司嚴格遵循“績效目標設定、績效實施、績效評估、績效改進”持續循環過程，建立良性的績效管理體系，激勵各崗位充分發揮作用，持續提升個人、部門和組織的績效。

（1）績效計劃是績效管理的首要步驟。以往績效計劃容易被忽略，或者流于形式。績效計劃的過程是實際上應該是自下而上，自上而下的雙向溝通的過程，是考核期間內關于工作目標和標準的契約。績效計劃的在“任務”方面的設計采取了創新“目標計劃設置方式”，使得目標計劃“量化、簡單、操作性強”。績效計劃在指標設計方面，采取公司KPI分解、目標分解、職能分解、層級分解等幾種形式，使得績效“下接動作”得以體現。在指標數量上，為突出重點，原則上不應超過7項。

（2）績效輔導重在對員工的賦能和輔導。績效管理涵蓋了作為管理者95%的管理技能。因而，績效輔導的過程是就是管理者進行日常管理的過程。“賦能”通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，下屬通過工作態度以及工作方法的改進，保證績效計劃的實現。

（3）通過有效的績效評估，肯定成績指出不足，對業績優異者進行獎勵，對績效低下者進行鞭策，通過激勵機制促使員工自我開發學習提高能力素質，改進工作方式方法從而達到更高的個人績效水平。

（4）通過績效溝通，幫助被評估者分析工作中的長處和不足，制定詳細的績效改善計劃和實施舉措，就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識。

二、取得的成效

（1）圍繞“獎勤罰懶”真考評，助推人才培養。加大考評結果運用力度，以績效管理助推隊伍素質提高。以推行績效面談促業務提高。結合績效考評成績，約談崗位人員，就工作業績、行為表現、改進措施、后續目標等方面深入溝通，加強個人績效分析改進，推動工作業務提升。

（2）作風紀律取得了新面貌。績效管理工作實施后，人人身上有任務，個個工作有目標，改變了過去“推推動動，不推不動”的現象，績效管理的督促、監督機制日益顯現，工作干勁大幅提高。